撰文/大掌柜（马孔多创始人）
编辑/柳条
出品/马孔多跑步研究室
10月10日，马孔多韧劲儿气垫缓震跑鞋，第一次销售；11月1日，第二次销售。承蒙众多跑友不弃，两次销售，共售出近万双韧劲儿跑鞋。
作为一个小众品牌，作为一个小众品牌的首次跑鞋亮相，能够取得这样的成绩，除了用“谢天谢地谢人”来形容，也想不出其他词了。这里要感谢的“人”，不是外人、别人和旁人，而是近万名支持、信任和厚爱马孔多的跑友们。
再次致以诚挚的谢意！
补发400双、作废3000双，今天，我以一个普通创业者的身份，分享与韧劲儿跑鞋有关的幕后故事。
400双，这是我们免费补发的跑鞋
10月10日下单购买马孔多跑鞋的跑友，时隔一个多月，在11月17日，收到了这样的一条短信：
所谓的“积极妥善处理”，无他，就是旧鞋留着，补发一双新鞋；在实际执行中，截止日期，也远远超过了11月20日。
除了短信通知，还利用马孔多大掌柜、二掌柜和三掌柜的微信号，以及多个马孔多顾客微信群，进行消息通知。
正如短信中所言，不管是少量的大底品质问题，还是部分跑友的跑姿问题，对于出现严重大底磨损的跑鞋，我们一律旧鞋留着对付穿，免费补发一双新鞋。
最后的统计结果是，补发了400双韧劲儿跑鞋，占首次销售的10%不到。随之而来的是近10万元的经济损失，这样的经济损失，我们愿意承担，也必须承担。
在盐城马拉松上，见到了不少双“韧劲儿”。
从数据可知，绝大部分跑鞋的品质值得信赖，比如，这是我自己穿的一双，陪我跑了盐城马拉松，4小时0分27秒，帮助我只差28秒，被挡在了破四的大门之外，而这，已经是我目前为止最好的全马成绩——
这双跑鞋，陪我跑过一次全马、一次30公里、几次半马和多次10公里，总里程超过200公里，它的大底磨损程度是这样的——
基本无磨损。这一方面说明，磨损严重的大底确如数据所反映的，总体占比较低；另一方面说明，我的跑姿不错，落地发力均衡，哈哈，这是不是意味着我全马破四可期呢？
马孔多有一个小小的愿望，那就是，让所有在马孔多购物的跑友，可以闭着眼睛买东西，不用担心吃亏、上当。
极少部分存在品质问题的跑鞋，我们采用了类似于汽车销售的“召回”策略，这也赢得了很多跑友的认可，他们是这么留言的——
感谢众多跑友对我们的宽容，愿意陪伴着我们成长。
品牌声誉重如泰山，经济损失则轻如鸿毛。在这样的轻重面前，做起选择来，不难。
3000双，这是我们坚决打掉的跑鞋
这是第三次跑无锡马拉松，前两次全马，这次半马。
11月2日，穿着韧劲儿气垫跑鞋跑完无锡马拉松，并顺利半马破二之后，于次日赶到莆田的跑鞋生产工厂。我们的合作伙伴是CK、阿玛尼等国际奢侈品品牌和运动品牌（包括跑鞋、越野鞋）的合作工厂，其团队核心成员更是拥有耐克和阿迪达斯等国际运动品牌的实战经验和管理经验。
由于我本人这次的身份不是“大掌柜”，而是一名普通的甲方质检员，在与合作伙伴的驻厂质检员之间，难免地，会发生一些不愉快。
第一次：桌面上放了两百双韧劲儿跑鞋，我检查了三十双左右，没有一双达到我的要求——真的是没有一双，然后要求他们甄选之后，再让我过检；
第二次：桌面上放了五十双合作伙伴驻厂质检员挑选出来的韧劲儿跑鞋，我检查了十来双，仍然没有让一双合格，两次情绪的累积，让我有失风度地拂袖而去。
因各种原因，被我打掉的跑鞋。
两次的不愉快，惊动了合作方老板，他放下手头的集团战略会议，匆匆从湄洲岛乘轮渡赶回莆田市区。我们有不满、指责与争吵，更有理解、谅解与和解。
正如后来我在与合作方老板厦门家宴上摇曳着红酒碰杯时所言，就像两个恋人吵架，要么，吵完就散了；要么，吵完感情更深了，我们，显然属于后一种。
棒打不散的原因，是我们共同的“三观”。我们笃信彼此都是长期价值的拥护者和践行者，而不是唯利是图的投机分子；我们深知双方合作的未来，取决于我们如何赢得跑友的心；我们坚信守护韧劲儿的品质与产品力，就是在守护我们共同的未来。
这未来，不知何时来，虽然一定会来，而当下，我们付出的学费是：3000双韧劲儿跑鞋作废。
加上补发的跑鞋，两项损失相加，是接近百万元的市场价值打了水漂。
对此结果，我们马孔多与合作伙伴，无怨、无悔！这学费，我们愿意交。风物长宜放眼量，我们，都愿意把眼光放长远。
15天，这是我人生中最长的一次出差
上一次出长差，还是2008年去西藏珠峰，将近两周时间；这一次，从10月31日离京去无锡，到11月16日从莆田返京，一共是17天，这是目前人生中最漫长的一次出差，而待在莆田，就有15天。
白天常驻工厂，晚上刷刷体育场。
我刷，我刷，我刷刷刷。
作为一名新科跑鞋质检员，在敞亮的合作伙伴的培训下，我学会了“九不质检法”，即不歪、不皱、不脏、不脱胶、不断带、不掉扣、不黄变、不老化、不打脚。现学现卖，用他们交给我的方法检验他们生产的跑鞋，恍然有一种“以子之矛攻子之盾”的喜剧即视感。
除了与合作伙伴共同交出打掉3000双跑鞋的“光荣战绩”，剩下的第二批跑鞋相较于10月份发售的第一批跑鞋，有三方面的明显提升：
（1）气味：第一批跑鞋，最为跑友诟病的地方是，气味太大，有跑友说晾在阳台上一个礼拜味道仍未散尽，这让我们特别汗颜；
第二批跑鞋，已经全面解决了这个问题，可能部分跑鞋仍会略有气味，但气味极小，合作伙伴特意买了两万元一个的气味枪，用以现场检测；
不影响健康，但用户体验不好，改，是必须的。
（2）耐磨：相比于第一批跑鞋，第二批跑鞋进一步提高了耐磨性，目前为止，没有不良的反馈；我们同时承诺，如果仍有大底磨损严重的问题，马孔多的处理办法，会参考第一批跑鞋。
（3）印字：第一批跑鞋的“韧劲儿”印字，出现小部分有重影、扭曲、锯齿、不清晰等情况，第二批改变工艺，确保印字完整、清晰。
虽然是人生中最漫长、最孤独的一次出差（去珠峰那次同行的有不少伙伴），大部分时间，一个人待在时而感到熟悉、时而感到陌生的莆田，时而感到快乐、时而感到郁闷的莆田，但这段经历，必定可以留在马孔多探索跑鞋的企业史上，也可以称得上是不虚此行了。
899元，这是我们对标产品的零售价
毋庸讳言，马孔多韧劲儿气垫跑鞋，在技术上，借鉴了某国际知名品牌售价899元的跑鞋，并进行了适度的微创新：
（1）根据中国人脚型，在前脚掌采用了加宽设计；
（2）采用了品质更好的鞋垫，具有抑菌、防霉、防滑的功能；
（3）前脚掌氮气气垫，具有良好的缓震与回弹功能；
（4）外层是强韧的工程网眼面料，内层则是轻柔如袜的内里，脚面触感舒适；
（5）浓浓的中国元素：鞋面是水立方纹理、左右脚后跟标注北京天安门经纬度，体现的是盛世中国人的自信与自豪。
在材料的使用上，都是真材实料，部分材料的品质，高于我们对标的品牌。
韧劲儿跑鞋的颜值，得到了众多跑友的认可与赞许，目前，拥有四个配色，每一个配色，都不乏喜爱者——
橘红/虹霓是当仁不让的销售冠军。
大方的白色，配以虹霓的骚气。
黑、灰、白的搭配，低调、内敛。
蚱蜢绿/金是后来添加的配色，但有股后来居上的味道。
在使用场景上，韧劲儿跑鞋已经通过了多场马拉松的检验，包括盐城马拉松、无锡马拉松、西安马拉松、杭州马拉松等。长距离的使用，是毫无问题的。
在配速上，综合跑友个人反馈和调查问卷反馈，以430-630配速为宜——再快，会觉得力量反馈慢，有点软；再慢，会觉得鞋底有些硬，穿着不舒服。
93%，这是我们引以为耻的好评率
一向珍惜自己羽毛的马孔多，多款产品，好评率达到100%；大部分产品，好评率都在97%以上。而韧劲儿气垫跑鞋，好评率一度跌到了93%！这是一个马孔多与合作伙伴都引以为耻的数据。
好在，现在，好评率又重新回到了94%。
如果从整个跑鞋界来说，94%的好评率，并不低，甚至属于较高的，但在我们马孔多和合作伙伴看来，仍是一个不及格的分数。我们划定的及格线是好评率96%以上。
在产品与购物体验方面，我们一定会持续努力，并保持与下单跑友的高效连接，让众多跑友参与到韧劲儿跑鞋的研发与改进之中。
我几乎翻阅过韧劲儿跑鞋的每一条好评、中评与差评。
▲10月发售时气味问题反映比较多，第二批发售的跑鞋，已经根本性地解决了这个问题。
▲对于极少部分大底不耐磨的问题，我们全部补发了新鞋，让跑友投诉有门、购物无忧，是我们努力的方向。
▲我们会努力把6%的不好评价，进一步降低，没有其他捷径可走，只有通过提升跑鞋品质和购物体验来实现。
5折以下，这是我们努力追求的性价比
对标国际品牌，采用真材实料，价格打到国际品牌的1/2、1/3，甚至1/4，这是我们马孔多所追求的。在跑步服装上，我们已经做到了这一点，也因此，我们的跑步服装在今年销售不错，很多原本为双11和双12准备的产品，在双11和双12还没有到来之前，已经售罄。
有跑友质疑是“饥饿营销”，当然不是，我们薄利，肯定希望多销，只是传统的服装制造业，没有能力做出快速反应，短期内无法补货到位，我们只能来年多备货了。
在跑鞋上，我们材质的使用，可以达到国际品牌千元级产品的标准，但在价格上，我们零售价299元/双，仅是对标国际品牌的1/3！
马孔多的全线产品，之所以能够做到品质过硬又非常便宜，无他，是因为我们是品牌直销，砍掉了代理商、零售商、线下门店，砍掉了各种营销费用，把所有节省下来的钱，全部返还给了消费者。
“品质过硬又非常便宜”，这句话，师承于雷军，马孔多的商业模式，并非独创，同样来自于小米模式。因此，性价比超高的马孔多品牌，被众多铁粉称为“跑圈小米”也就不足为奇了。
现在，恰逢双12，年前最后的一个盛大的购物节，领券之后，马孔多韧劲儿气垫缓震跑鞋，可以再优惠60元！在技术和材质上对标899元国际品牌跑鞋的马孔多跑鞋，优惠后，仅售239元/双！
239元/双，还包邮！
这么大的优惠，错过了双12，今年是不会再有了，在年货中，还没有备够跑鞋的跑友们，抓紧下手，犒劳下陪自己跑了那么远路的双脚吧！
马孔多韧劲儿气垫缓震跑鞋
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陪你跑
| 2020-12-11 16:54
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